FAQ

Tavallinen pizzapohjamme sisältää vain neljä ainesosaa: vehnäjauho, hiiva, suola ja vesi.

Kyllä. Kaikki pizzamme saa gluteenittomalla pohjalla: valitse verkkotilauksessa pizzakohtaisesti "gluteeniton pohja" tai kerro kassalla. Pohja on lisämaksullinen, ja hinta näkyy tilauksessa. Gluteeniton pohja tehdään riisi-maissijauhosekoitteesta, hiivasta, oliiviöljystä, vedestä ja suolasta. Valmistamme gluteenittomat pizzat erillään muista, mutta keittiössä käsitellään myös vehnäjauhoa eikä meillä ole erillistä gluteenitonta tilaa, joten pieniä jäämiä ei voida täysin sulkea pois. Keliaakikon kannattaa arvioida tämä itse. Vegaaninen versio ja laktoositon mozzarella onnistuvat vain osaan pizzoista, katso pizzakohtaiset tiedot menusta. Lihapizzan saa maidottomana ilman juustoa tai vegaanijuustolla.

Gluteettoman pohjan ainesosat: riisi-maissijauhosekoite, hiiva, oliiviöljy, vesi ja suola.

Kyllä — laktoositon mozzarella on saatavilla 1 € lisämaksulla. Margherita DOP:hen ei tehdä laktoositonta, valitse silloin tavallinen Margherita.

Kyllä! Margheritan, Parmigianan ja ai Funghin saa vegaanisena: valitse verkkotilauksessa pizzakohtaisesti vegaaninen versio tai kerro kassalla. Dipit ovat myös vegaanisia, ja Jymyltä löytyy vegaaninen pistaasijäätelö!

Jokaisen pizzan kohdalla menulla on listaus allergeeneista. Jos jokin epäilyttää, kysy rohkeasti henkilökunnalta — autamme mielellämme.

Jokaisen pizzan ravintoarvot ja allergeenit löytyvät menusta — avaa tuotteen tiedot, niin näet mm. energiamäärän ja ainesosat.

Kyllä — sekä mozzarellamme että aurajuustomme valmistetaan pastöroidusta maidosta. Jos jokin muu tuote mietityttää (esim. raskausaikana), henkilökuntamme ja asiakaspalvelumme auttavat mielellään.

Kyllä sopivat hyvin: keittiöissämme ei käsitellä pähkinöitä eikä kananmunaa raaka-aineina. Poikkeus on valmiiksi pakattu Jymy Pistaasi -jäätelö, joka sisältää pistaasipähkinää. Emme kuitenkaan voi luvata täysin jäämätöntä lopputulosta, sillä käyttämiemme teollisten raaka-aineiden valmistusketjussa voi olla jäämiä. Jos allergiasi on vakava, mainitsethan siitä aina tilauksen yhteydessä, niin keittiö voi huomioida sen.

Kyllä — valitse tilauslomakkeella maksutavaksi verkkolasku ja anna Y-tunnus sekä verkkolaskuosoite. Toimitamme verkkolaskun tilausvahvistuksen yhteydessä, maksuaika 14 pv netto; verkkolaskutilaukset käsittelemme sähköpostitse.

Mahdollista — esim. säännölliset tiimilounaat tai viikoittaiset ryhmätilaukset. Ota yhteyttä ryhmat@sotto.fi ja räätälöidään sopimus.

Avoimet työpaikat löytyvät Rekry-sivulta. Jos sopivaa paikkaa ei juuri nyt ole, voit lähettää avoimen hakemuksen osoitteeseen rekry@sotto.fi.

Olemme avoimia uusille franchise-yrittäjille. Tutustu konseptiin Franchise-sivulla ja jätä tiedustelu lomakkeen kautta.

Ehdottomasti! Ryhmätilaus on “kokoa itse” — pizza 9 €, dippi 1 € ja juoma 2 €, minimi 10 pizzaa. Tilaa osoitteessa /ryhmille.

Vakiotilauksen voit maksaa heti lomakkeella, kun tilaat vähintään 24 tuntia ennen tilaisuutta — tilaus vahvistuu, kun maksu on suoritettu. Isoille tilauksille suosittelemme vähintään viikon ennakkoa. Jos tilaat alle 24 tuntia ennen tilaisuutta, tarkistamme, ehtiikö keittiö, ja vahvistamme tilauksen sähköpostitse. Pienet tilaukset ja saman päivän tarpeet hoituvat nopeimmin verkkokaupassamme.

Tilaukset käsittelee verkkokauppa — pääset tilaamaan helpoiten ravintolasivuiltamme painikkeesta 'Tilaa nyt'. Voit tilata noudettavaksi tai kotiinkuljetuksena (jos ravintola tarjoaa).

Molemmat onnistuvat! Voit valita tilatessasi joko noudon tai kotiinkuljetuksen. Kuljetuksen saatavuus riippuu ravintolan toimitusalueesta.

Voit pistäytyä paikan päällä milloin vain! Ravintolaan voi myös soittaa, mutta palvelun aikana emme aina ehdi vastaamaan — varmin ja nopein tapa tilata on verkkokauppamme.

Tavalliset tilaukset teet kätevästi verkkokaupassamme, jossa voit valita nouto- tai kuljetusajan. Suuremmat tilaukset (esim. juhliin, useita pizzoja) hoituvat parhaiten ryhmätilauksena: kokoat tilauksen itse ja näet hinnan heti.

Otamme tilauksia ravintoloiden aukioloaikojen mukaan. Tarkat aukioloajat löytyvät jokaisen ravintolan omalta sivulta. Verkkokaupasta voi tilata sulkemisaikaan asti.

Maksutavat riippuvat siitä, miten tilaat tai ostat.

Ravintolassa käyvät pankki- ja luottokortit (myös lähimaksu, Apple Pay ja Google Pay), käteinen, Sotto Pizzerian lahjakortti sekä lounasedut Edenred, Smartum, ePassi ja Wolt Benefits. Itsepalvelukioskilla käyvät kortit, Apple Pay ja Google Pay; käteisellä, lounasedulla ja lahjakortilla maksat kassalla. MobilePay, Pluxee ja Eazybreak eivät käy ravintolassa.

Verkkokaupassa (sotto.fi/tilaa) valitset maksutavan kassalla. Kassa näyttää tilaukseesi käytettävissä olevat maksutavat, esimerkiksi kortin, Apple Payn ja Google Payn. Sotto Pizzerian lahjakortti ei käy verkkokaupassa.

Pizzapaketit ja ryhmätilaukset maksetaan etukäteen maksulinkillä, joka tulee tilausvahvistuksen mukana sähköpostiin. Maksusivulla käyvät esimerkiksi kortti, Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja verkkopankkimaksu. Yritykset ja julkiset organisaatiot voivat valita tilauslomakkeella verkkolaskun. Pizzapaketteja ja ryhmätilauksia ei voi maksaa ravintolassa.

Lahjakortin ostat osoitteessa sotto.fi/lahjakortti. Maksusivulla käyvät esimerkiksi kortti, Apple Pay, Google Pay ja MobilePay.

Kyllä — ravintoloidemme maksupäätteet tukevat lähimaksua, joten Apple Pay ja Google Pay käyvät siinä missä pankki- ja luottokortitkin.

Kyllä. Kaikissa Sotto-ravintoloissa on itsepalvelukioski (tilausnäyttö), jolla voit tilata ja maksaa itse. Kioski toimii suomeksi ja englanniksi, ja siellä maksetaan pankki- tai luottokortilla. Jos haluat maksaa käteisellä, lounasedulla tai lahjakortilla, tilaa kassalta.

Pahoittelut! Jos tilasit verkkokaupastamme (sotto.fi/tilaa), ota yhteyttä suoraan meihin: lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@sotto.fi ja kerro ravintola, päivämäärä ja mitä tilauksesta puuttui tai mikä oli väärin, niin asiakaspalvelumme hoitaa asian kanssasi. Jos tilasit Wolt-sovelluksella, tee ilmoitus suoraan sovelluksesta, jossa on tilauksesi tiedot ja joka on nopein kanava.

Kyllä. Muutokset — maut, määrä ja kellonaika — onnistuvat veloituksetta 12 tuntiin asti ennen tilaisuutta: helpoiten tilausvahvistusviestin Muokkaa tilaustasi -linkistä, tai vastaa vahvistusviestiin / kirjoita ryhmat@sotto.fi; tilaisuuspäivän kiireellisissä muutoksissa soita suoraan ravintolaan. Alle 72 tuntia ennen tilaisuutta maksettua tilausta (yritystilauksissa jo vahvistettua) voi vain kasvattaa tai muuttaa niin, ettei summa pienene; määrän pienentäminen käsitellään silloin peruutusehtojen mukaisesti. Päivän siirrosta sovitaan vastaamalla vahvistusviestiin; alle 72 tuntia ennen tilaisuutta siihen sovelletaan peruutusehtoja. Yksityisasiakkaan tilaus on sitova vasta kun maksu on suoritettu (maksun eräpäivä ja maksutapa näkyvät tilaussivulla ja sähköpostissa) — maksamatta jättäminen eräpäivään mennessä raukaisee tilauksen veloituksetta. Maksun jälkeen (ja yritystilauksissa vahvistuksesta alkaen) peruutus on veloitukseton viimeistään 7 päivää ennen tilaisuutta; sen jälkeen pidätämme 50 % tilauksen arvosta ja alle 72 tunnin peruutuksista täyden hinnan — raaka-aineet ja kapasiteetti on silloin jo varattu teille.

Jos tilasit verkkokaupastamme (sotto.fi/tilaa), ota yhteyttä suoraan meihin: lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@sotto.fi tai käytä yhteyslomaketta. Kerro ravintola, tilauksen ajankohta ja mitä haluat muuttaa tai perua, niin asiakaspalvelumme selvittää asian puolestasi. Jos tilasit Wolt-sovelluksella, tee muutos tai peruutus suoraan sovelluksesta.

Verkkokaupan tilaukset (nouto ja kuljetus) pakataan lähtökohtaisesti mukaan otettaviksi. Jos haluat syödä paikan päällä, tule ravintolaan ja tilaa siellä: walk-in on aina tervetullut. Pöydän voi varata vain 10–20 hengen ryhmälle ryhmätilauksen yhteydessä. Jos ravintolassa on tilaa, henkilökunta voi laittaa noutotilauksen myös lautaselle, mutta sitä emme voi luvata etukäteen.

Voit toki soittaa ravintolaan, mutta kiireisimpinä aikoina puhelimeen ei aina ehditä vastaamaan. Varmimmin tavoitat meidät yhteyslomakkeella — viesti ohjautuu suoraan oikealle henkilölle ja vastaamme mahdollisimman pian.

Kyllä! Voit lisätä pizzaasi lisätäytteitä hintaan 2 € per lisätäyte. Lisäksi tarjoamme lisämausteita 0,50 € kappaleelta: valkosipuliöljy, chiliöljy, oregano ja mustapippuri.

Pizzamme ovat halkaisijaltaan noin 30 cm.

Napolilaistyyliset pizzamme tarjoillaan kokonaisina, leikkaamattomina. Ryhmätilauksiin saat pizzojen leikkauksen lisäpalveluna 0,50 €/pizza (vain nouto ja kuljetus).

Keräämme tiedot, jotka annat itse lomakkeilla, chatissa, tilatessasi ja sähköpostilla, esimerkiksi nimesi, yhteystietosi ja viestisi. Jos sallit evästeet, keräämme lisäksi tietoa sivuston käytöstä analytiikkaa ja markkinointia varten, ja osa mittauksesta toimii myös ilman evästeitä. Tarkemmin kerromme tietosuojaselosteessa ja evästekäytännössä.

Kyllä. Välttämättömät evästeet ovat aina käytössä, koska sivusto tarvitsee niitä toimiakseen. Analytiikka- ja markkinointievästeitä (esimerkiksi Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta, TikTok ja Google Ads) käytämme vain, jos annat siihen luvan, ja voit muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alareunan Evästeasetukset-linkistä. Evästekäytännössämme kerromme tarkemmin, mitä mittaamme myös ilman evästeitä ja kenelle tietoja välitetään.

Etusivulta löydät ravintolanvalitsimen, joka näyttää lähimmät ravintolat sijaintisi perusteella (sijainnin jakaminen vapaaehtoista). Kaikki ravintolamme listattuna Ravintolat-sivulla.

Kyllä — esim. jouluna ja vappuna aukiolot voivat olla supistetut. Tarkista aina ravintolan oma sivu, sinne päivitetään erikoisaukioloajat.

Pienille seurueille emme ota pöytävarauksia, mutta walk-in on aina tervetullut! Ruuhka-aikoina voi joutua hetken odottamaan, ja henkilökunta antaa arvion jonotusajasta tilausta tehdessä. 10–20 hengen ryhmä saa pöydän Helsingin, Vantaan, Porvoon ja Lahden ravintoloihin, kun pizzat tilataan etukäteen ryhmätilauslomakkeella. Yli 20 hengen ryhmistä sovitaan erikseen.

Kyllä. Lahjakortin voi ostaa verkosta osoitteessa sotto.fi/lahjakortti.

Valitset summan itse 5 ja 500 euron väliltä, ja valmiit vaihtoehdot ovat 10, 20 ja 50 euroa. Kortti lähtee saajan sähköpostiin heti maksun jälkeen, ja koodi tulee myös liitteenä olevassa PDF:ssä, jonka voi tulostaa ja antaa lahjaksi paperisena.

Lahjakortti käy kaikissa Sotto-ravintoloissa ja on voimassa 12 kuukautta ostosta. Sen voi käyttää kerralla tai useammalla käynnillä, kunnes saldo loppuu.

Pysäköintimahdollisuudet ravintoloittain:

• Helsingin Käpylä — ilmainen 2 h parkkihallissa
• Helsingin Sompasaari — maksullinen kadunvarsipysäköinti
• Helsingin Munkkiniemi — maksullinen kadunvarsipysäköinti
• Vantaa Tikkurila — ilmainen kiekollinen kadunvarsipysäköinti
• Porvoo — maksullinen tai kiekollinen kadunvarsipysäköinti lähellä
• Tampere — maksullinen kadunvarsipysäköinti lähellä
• Turku Keskusta — maksullinen kadunvarsipysäköinti lähellä
• Turku Länsi 1 — ilmainen kiekollinen pysäköintialue
• Lahti — maksullinen kadunvarsipysäköinti

Kyllä! Meillä on anniskeluoikeudet, ja ravintoloissamme on tarjolla olutta, siideriä, lonkeroa ja viiniä. Juomat tarjoillaan paikan päällä ravintolassa.

Pullo-oluita, siideriä ja lonkeroa voi ostaa myös mukaan klo 9–21 ravintolan aukioloaikana. Hanaoluita ja viiniä ei myydä mukaan, eikä alkoholia voi tilata verkkokaupasta. Alkoholia myydään vain täysi-ikäisille.

Esteettömyys vaihtelee ravintoloittain:

• Helsingin Käpylä — esteetön pääsy
• Helsingin Sompasaari — esteetön pääsy
• Helsingin Munkkiniemi — esteetön pääsy (ramppi)
• Vantaa Tikkurila — muutama porras sisäänkäynnissä (ei esteetön)
• Porvoo — esteetön pääsy
• Tampere — muutama porras sisäänkäynnissä
• Turku Keskusta — muutama porras sisäänkäynnissä
• Turku Länsi 1 — esteetön pääsy
• Lahti — esteetön pääsy

Autamme mielellämme — kysy tarvittaessa apua henkilökunnalta.

Kyllä — syöttötuoleja on saatavilla kaikissa ravintoloissamme. Lapsiperheet ovat lämpimästi tervetulleita!

Sotto kasvaa jatkuvasti, ja uusia ravintoloita on suunnitteilla! Tarkkoja paikkakuntia emme voi vielä luvata — seuraamalla uutisiamme kuulet uusista avauksista heti. Haluaisitko Sotto Pizzerian omalle paikkakunnallesi? Tutustu myös franchise-mahdollisuuteen.

Kyllä! Koirat ovat aina tervetulleita meille 🐶