FAQ

Tavallinen pizzapohjamme sisältää vain neljä ainesosaa: vehnäjauho, hiiva, suola ja vesi.

Kyllä. Kaikki pizzamme saa gluteenittomalla pohjalla: valitse verkkotilauksessa pizzakohtaisesti "gluteeniton pohja" tai kerro kassalla. Pohja on lisämaksullinen, ja hinta näkyy tilauksessa. Gluteeniton pohja tehdään riisi-maissijauhosekoitteesta, hiivasta, oliiviöljystä, vedestä ja suolasta. Valmistamme gluteenittomat pizzat erillään muista, mutta keittiössä käsitellään myös vehnäjauhoa eikä meillä ole erillistä gluteenitonta tilaa, joten pieniä jäämiä ei voida täysin sulkea pois. Keliaakikon kannattaa arvioida tämä itse. Vegaaniset ja laktoosittomat vaihtoehdot onnistuvat samaan tapaan – katso menu.

Gluteettoman pohjan ainesosat: riisi-maissijauhosekoite, hiiva, oliiviöljy, vesi ja suola.

Kyllä — laktoositon mozzarella on saatavilla 1 € lisämaksulla.

Kyllä! Kaikki kasvispizzat voi pyytää vegaanisena. Dipit ovat myös vegaanisia sekä Jymyltä löytyy vegaaninen pistaasijäätelö!

Jokaisen pizzan kohdalla menulla on listaus allergeeneista. Jos jokin epäilyttää, kysy rohkeasti henkilökunnalta — autamme mielellämme.

Jokaisen pizzan ravintoarvot ja allergeenit löytyvät menusta — avaa tuotteen tiedot, niin näet mm. energiamäärän ja ainesosat.

Kyllä — sekä mozzarellamme että aurajuustomme valmistetaan pastöroidusta maidosta. Jos jokin muu tuote mietityttää (esim. raskausaikana), henkilökuntamme ja asiakaspalvelumme auttavat mielellään.

Kyllä sopivat hyvin: keittiöissämme ei käsitellä pähkinöitä eikä kananmunaa raaka-aineina lainkaan. Emme kuitenkaan voi luvata täysin jäämätöntä lopputulosta, sillä käyttämiemme teollisten raaka-aineiden valmistusketjussa voi olla jäämiä. Jos allergiasi on vakava, mainitsethan siitä aina tilauksen yhteydessä, niin keittiö voi huomioida sen.

Kyllä — valitse tilauslomakkeella maksutavaksi verkkolasku ja anna Y-tunnus sekä verkkolaskuosoite. Toimitamme verkkolaskun tilausvahvistuksen yhteydessä, maksuaika 14 pv netto; verkkolaskutilaukset käsittelemme sähköpostitse.

Mahdollista — esim. säännölliset tiimilounaat tai viikoittaiset ryhmätilaukset. Ota yhteyttä ryhmat@sotto.fi ja räätälöidään sopimus.

Avoimet työpaikat löytyvät Rekry-sivulta. Jos sopivaa paikkaa ei juuri nyt ole, voit lähettää avoimen hakemuksen osoitteeseen rekry@sotto.fi.

Olemme avoimia uusille franchise-yrittäjille. Tutustu konseptiin Franchise-sivulla ja jätä tiedustelu lomakkeen kautta.

Ehdottomasti! Ryhmätilaus on “kokoa itse” — pizza 9 €, dippi 1 € ja juoma 2 €, minimi 10 pizzaa. Tilaa osoitteessa /ryhmille.

Suositus on viikko ennen, varsinkin isoille ryhmille. Pieniin tilauksiin reagoimme nopeammin. Räätälöityihin pizzoihin tarvitsemme 7 vrk.

Tilaukset käsittelee verkkokauppa — pääset tilaamaan helpoiten ravintolasivuiltamme painikkeesta 'Tilaa nyt'. Voit tilata noudettavaksi tai kotiinkuljetuksena (jos ravintola tarjoaa).

Molemmat onnistuvat! Voit valita tilatessasi joko noudon tai kotiinkuljetuksen. Kuljetuksen saatavuus riippuu ravintolan toimitusalueesta.

Voit pistäytyä paikan päällä milloin vain! Ravintolaan voi myös soittaa, mutta palvelun aikana emme aina ehdi vastaamaan — varmin ja nopein tapa tilata on verkkokauppamme.

Tavalliset tilaukset teet kätevästi tilausportaalista, jossa voit valita nouto- tai kuljetusajan. Suuremmat tilaukset (esim. juhliin, useita pizzoja) hoituvat parhaiten ryhmätilauksena pizzapaketteina.

Otamme tilauksia ravintoloiden aukioloaikojen mukaan. Tarkat aukioloajat löytyvät jokaisen ravintolan omalta sivulta. Verkkokaupasta voi tilata sulkemisaikaan asti.

Ravintolassa käyvät pankki- ja luottokortit, käteinen sekä lounasedut Edenred, Smartum, ePassi ja Wolt Benefits. Verkkotilauksessa maksat kortilla tai Wolt Benefits -lounasedulla.

Kyllä — ravintoloidemme maksupäätteet tukevat lähimaksua, joten Apple Pay ja Google Pay käyvät siinä missä pankki- ja luottokortitkin.

Pahoittelut! Jos tilasit Wolt-sovelluksella, tee ilmoitus suoraan sovelluksesta. Jos tilasit verkkokauppamme kautta, saat avun Woltin asiakaspalvelusta. Hyvitysasioissa voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@sotto.fi — kerro ravintola, päivämäärä ja mitä tilauksesta puuttui, niin asiakaspalvelumme selvittää asian kanssasi.

Kyllä. Muutokset — maut, määrä ja ajankohta — onnistuvat veloituksetta 72 tuntiin asti ennen tilaisuutta: helpoiten tilausvahvistusviestin Muokkaa tilaustasi -linkistä, tai vastaa vahvistusviestiin / kirjoita ryhmat@sotto.fi; tilaisuuspäivän kiireellisissä muutoksissa soita suoraan ravintolaan. Yksityisasiakkaan tilaus on sitova vasta kun maksu on suoritettu (maksulinkki ja eräpäivä tulevat vahvistusviestin mukana) — maksamatta jättäminen eräpäivään mennessä raukaisee tilauksen veloituksetta. Maksun jälkeen (ja yritystilauksissa vahvistuksesta alkaen) peruutus on veloitukseton viimeistään 7 päivää ennen tilaisuutta; sen jälkeen pidätämme 50 % tilauksen arvosta ja alle 72 tunnin peruutuksista täyden hinnan — raaka-aineet ja kapasiteetti on silloin jo varattu teille.

Tilausmuutokset ja mahdolliset ongelmat hoituvat sen kautta, mistä teit tilauksen: jos tilasit Wolt-sovelluksella, hoida muutos suoraan sovelluksesta; jos tilasit verkkokauppamme kautta (sotto.fi/tilaa), saat avun Woltin asiakaspalvelusta. Voit myös aina ottaa yhteyttä meihin yhteyslomakkeella.

Verkkokaupan tilaukset (nouto ja kuljetus) pakataan lähtökohtaisesti mukaan otettaviksi. Jos haluat syödä paikan päällä, tule ravintolaan ja tilaa siellä: walk-in on aina tervetullut, pöytävarauksia emme ota. Jos ravintolassa on tilaa, henkilökunta voi laittaa noutotilauksen myös lautaselle, mutta sitä emme voi luvata etukäteen.

Voit toki soittaa ravintolaan, mutta kiireisimpinä aikoina puhelimeen ei aina ehditä vastaamaan. Varmimmin tavoitat meidät yhteyslomakkeella — viesti ohjautuu suoraan oikealle henkilölle ja vastaamme mahdollisimman pian.

Kyllä! Voit lisätä pizzaasi lisätäytteitä hintaan 2 € per lisätäyte. Lisäksi tarjoamme lisämausteita 0,50 € kappaleelta: valkosipuliöljy, chiliöljy, oregano ja mustapippuri.

Pizzamme ovat halkaisijaltaan noin 30 cm.

Napolilaistyyliset pizzamme tarjoillaan kokonaisina, leikkaamattomina. Ryhmätilauksiin saat pizzojen leikkauksen lisäpalveluna 0,50 €/pizza (vain nouto ja kuljetus).

Keräämme vain ne tiedot jotka ilmoitat lomakkeissa (esim. nimi, sähköposti, viesti). Yksityiskohtainen kuvaus löytyy tietosuojaselosteesta.

Käytämme vain välttämättömiä evästeitä. Emme jaa dataa kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Lue lisää evästekäytännöstämme.

Etusivulta löydät ravintolanvalitsimen, joka näyttää lähimmät ravintolat sijaintisi perusteella (sijainnin jakaminen vapaaehtoista). Kaikki ravintolamme listattuna Ravintolat-sivulla.

Kyllä — esim. jouluna ja vappuna aukiolot voivat olla supistetut. Tarkista aina ravintolan oma sivu, sinne päivitetään erikoisaukioloajat.

Emme ota vastaan pöytävarauksia, mutta walk-in on aina tervetullut! Ruuhka-aikoina voi joutua hetken odottamaan — henkilökunta antaa arvion jonotusajasta tilausta tehdessä.

Kyllä. Lahjakortin voi ostaa verkosta osoitteessa sotto.fi/lahjakortti.

Valitset summan itse 5 ja 500 euron väliltä, ja valmiit vaihtoehdot ovat 10, 20 ja 50 euroa. Kortti lähtee saajan sähköpostiin heti maksun jälkeen, ja koodi tulee myös liitteenä olevassa PDF:ssä, jonka voi tulostaa ja antaa lahjaksi paperisena.

Lahjakortti käy kaikissa Sotto-ravintoloissa ja on voimassa 12 kuukautta ostosta. Sen voi käyttää kerralla tai useammalla käynnillä, kunnes saldo loppuu.

Pysäköintimahdollisuudet ravintoloittain:

• Helsingin Käpylä — ilmainen 2 h parkkihallissa
• Helsingin Sompasaari — maksullinen kadunvarsipysäköinti
• Helsingin Munkkiniemi — maksullinen kadunvarsipysäköinti
• Vantaa Tikkurila — ilmainen kiekollinen kadunvarsipysäköinti
• Porvoo — maksullinen tai kiekollinen kadunvarsipysäköinti lähellä
• Tampere — maksullinen kadunvarsipysäköinti lähellä
• Turku Keskusta — maksullinen kadunvarsipysäköinti lähellä
• Turku Länsi 1 — ilmainen kiekollinen pysäköintialue (avautuu myöhemmin)
• Lahti — maksullinen kadunvarsipysäköinti

Kyllä! Meillä on anniskeluoikeudet, ja ravintoloissamme on tarjolla olutta, siideriä, lonkeroa ja viiniä. Juomat tarjoillaan paikan päällä ravintolassa.

Turun Länsi 1 on tulossa! Tarkkaa avajaisaikaa ei ole vielä vahvistettu — seuraa uutisiamme, niin kuulet heti kun avajaispäivä varmistuu.

Esteettömyys vaihtelee ravintoloittain:

• Helsingin Käpylä — esteetön pääsy
• Helsingin Sompasaari — esteetön pääsy
• Helsingin Munkkiniemi — esteetön pääsy (ramppi)
• Vantaa Tikkurila — muutama porras sisäänkäynnissä (ei esteetön)
• Porvoo — esteetön pääsy
• Tampere — muutama porras sisäänkäynnissä
• Turku Keskusta — muutama porras sisäänkäynnissä
• Turku Länsi 1 — esteetön pääsy
• Lahti — esteetön pääsy

Autamme mielellämme — kysy tarvittaessa apua henkilökunnalta.

Kyllä — syöttötuoleja on saatavilla kaikissa ravintoloissamme. Lapsiperheet ovat lämpimästi tervetulleita!

Sotto kasvaa jatkuvasti, ja uusia ravintoloita on suunnitteilla! Tarkkoja paikkakuntia emme voi vielä luvata — seuraamalla uutisiamme kuulet uusista avauksista heti. Haluaisitko Sotton omalle paikkakunnallesi? Tutustu myös franchise-mahdollisuuteen.

Kyllä! Koirat ovat aina tervetulleita meille 🐶