FAQ

Vår vanliga pizzabotten innehåller bara fyra ingredienser: vetemjöl, jäst, salt och vatten.

Ja. Alla våra pizzor kan fås med glutenfri botten: välj "glutenfri botten" för varje pizza i webbutiken eller säg till i kassan. Botten kostar extra, och priset syns i beställningen. Den glutenfria botten görs av en blandning av ris- och majsmjöl, jäst, olivolja, vatten och salt. Vi tillagar glutenfria pizzor separat från de övriga, men i köket hanteras också vetemjöl och vi har inget separat glutenfritt utrymme, så små spår kan inte helt uteslutas. Den som har celiaki bör bedöma detta själv. Vegansk version och laktosfri mozzarella fungerar bara på en del pizzor, se pizzaspecifika uppgifter i menyn. Köttpizzor kan fås mjölkfria, antingen utan ost eller med vegansk ost.

Den glutenfria bottens ingredienser: en blandning av ris- och majsmjöl, jäst, olivolja, vatten och salt.

Ja — laktosfri mozzarella finns mot ett tillägg på 1 €. Margherita DOP kan inte göras laktosfri, välj då vanlig Margherita.

Ja! Margherita, Parmigiana och ai Funghi kan fås veganska: välj vegansk version för varje pizza i webbutiken eller säg till i kassan. Dippsåserna är också veganska, och från Jymy finns vegansk pistaschglass!

För varje pizza finns en lista över allergener på menyn. Om du är osäker på något, tveka inte att fråga personalen — vi hjälper gärna till.

Näringsvärdena och allergenerna för varje pizza hittar du i menyn — öppna produktens information så ser du bl.a. energimängden och ingredienserna.

Ja — både vår mozzarella och vår Aura-ädelost tillverkas av pastöriserad mjölk. Om du undrar över någon annan produkt (t.ex. under graviditeten) hjälper vår personal och kundservice gärna till.

Ja, de passar bra: i våra kök hanterar vi inte nötter eller ägg som råvaror. Ett undantag är den färdigförpackade glassen Jymy Pistasch, som innehåller pistaschnötter. Vi kan dock inte lova ett helt spårfritt slutresultat, eftersom de industriella råvaror vi använder kan ha spår i tillverkningskedjan. Om din allergi är allvarlig, nämn det alltid i samband med beställningen så att köket kan beakta det.

Ja — välj nätfaktura som betalningssätt i beställningsformuläret och uppge FO-nummer samt nätfakturaadress. Vi levererar nätfakturan i samband med orderbekräftelsen, betalningstid 14 dagar netto; nätfakturabeställningar behandlar vi per e-post.

Möjligt — t.ex. regelbundna teamluncher eller veckovisa gruppbeställningar. Kontakta ryhmat@sotto.fi så skräddarsyr vi ett avtal.

Lediga jobb hittar du på Jobb-sidan. Om det inte finns en passande plats just nu kan du skicka en öppen ansökan till rekry@sotto.fi.

Vi är öppna för nya franchisetagare. Bekanta dig med konceptet på vår Franchise-sida och lämna en förfrågan via formuläret.

Absolut! Gruppbeställningen är ”bygg själv” — pizza 9 €, dippsås 1 € och dryck 2 €, minst 10 pizzor. Beställ på sotto.fi/sv/grupper.

En standardbeställning bekräftas direkt när du beställer i formuläret minst 24 timmar före tillställningen. För stora beställningar rekommenderar vi minst en veckas framförhållning. Om du beställer mindre än 24 timmar före tillställningen kontrollerar vi om köket hinner och bekräftar beställningen per e-post. Små beställningar och behov samma dag går snabbast via vår webbutik.

Beställningar hanteras av webbutiken — du kommer enklast till beställningen från våra restaurangsidor via knappen 'Beställ nu'. Du kan beställa för avhämtning eller hemleverans (om restaurangen erbjuder det).

Båda går! När du beställer kan du välja antingen avhämtning eller hemleverans. Hemleverans är möjlig inom restaurangens leveransområde.

Du kan gärna titta in på plats när som helst! Du kan också ringa till restaurangen, men när vi betjänar kunder hinner vi inte alltid svara — det säkraste och snabbaste sättet att beställa är i vår webbutik.

Vanliga beställningar gör du bekvämt i webbutiken, där du kan välja avhämtnings- eller leveranstid. Större beställningar (t.ex. för fester, flera pizzor) sköts bäst som gruppbeställning: du sätter ihop beställningen själv och ser priset direkt.

Vi tar emot beställningar enligt restaurangernas öppettider. De exakta öppettiderna finns på varje restaurangs egen sida. I webbutiken kan du beställa fram till stängningstid.

Betalningssätten beror på hur du beställer eller köper.

I restaurangen godkänner vi bank- och kreditkort (även kontaktlöst, Apple Pay och Google Pay), kontanter, Sotto Pizzerias presentkort samt lunchförmånerna Edenred, Smartum, ePassi och Wolt Benefits. I självbetjäningskiosken betalar du med kort, Apple Pay eller Google Pay; vill du betala med kontanter, lunchförmån eller presentkort, beställ vid kassan. MobilePay, Pluxee och Eazybreak går inte att använda i restaurangen.

I webbutiken (sotto.fi/sv/bestall) väljer du betalningssätt i kassan. Kassan visar de betalningssätt som finns för din beställning, till exempel kort, Apple Pay och Google Pay. Sotto Pizzerias presentkort kan inte användas i webbutiken.

Pizzapaket och gruppbeställningar betalas i förväg med en betalningslänk som kommer med orderbekräftelsen per e-post. På betalningssidan kan du betala till exempel med kort, Apple Pay, Google Pay, MobilePay eller direkt från nätbanken. Företag och offentliga organisationer kan välja nätfaktura i beställningsformuläret. Pizzapaket och gruppbeställningar kan inte betalas i restaurangen.

Presentkort köper du på sotto.fi/sv/presentkort. På betalningssidan kan du betala till exempel med kort, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay.

Ja — våra restaurangers betalningsterminaler stöder närbetalning, så Apple Pay och Google Pay fungerar precis som bank- och kreditkort.

Ja. Alla Sotto-restauranger har en självbetjäningskiosk (beställningsskärm) där du kan beställa och betala själv. Kiosken fungerar på finska och engelska, och där betalar du med bank- eller kreditkort. Om du vill betala med kontanter, lunchförmån eller presentkort, beställ i kassan.

Vi beklagar! Om du beställde i vår webbutik (sotto.fi/sv/bestall), kontakta oss direkt: skicka e-post till asiakaspalvelu@sotto.fi och berätta vilken restaurang och vilket datum det gäller samt vad som fattades eller var fel i beställningen, så tar vår kundservice hand om saken tillsammans med dig. Om du beställde via Wolt-appen, gör en anmälan direkt i appen – där finns uppgifterna om din beställning och det är den snabbaste kanalen.

Ja. Ändringar — smaker, antal och klockslag — går avgiftsfritt att göra fram till 12 timmar före evenemanget: enklast via länken Ändra din beställning i orderbekräftelsen, eller svara på bekräftelsemeddelandet / skriv till ryhmat@sotto.fi; för brådskande ändringar på evenemangets dag, ring direkt till restaurangen. Mindre än 72 timmar före evenemanget kan en betald beställning (i företagsbeställningar en redan bekräftad) bara utökas eller ändras så att summan inte minskar; minskning av antal behandlas då enligt avbeställningsvillkoren. Överenskommelse om att flytta dagen görs genom att svara på bekräftelsemeddelandet; mindre än 72 timmar före evenemanget tillämpas avbeställningsvillkoren. En privatkundsbeställning är bindande först när betalningen har gjorts (betallänk och förfallodag kommer med bekräftelsemeddelandet) — om du inte betalar senast på förfallodagen förfaller beställningen avgiftsfritt. Efter betalning (och för företagsbeställningar från bekräftelsen) är avbeställning avgiftsfri senast 7 dagar före evenemanget; därefter behåller vi 50 % av beställningens värde och vid avbeställning mindre än 72 timmar före evenemanget fullt pris — råvarorna och kapaciteten är då redan reserverade för er.

Om du beställde i vår webbutik (sotto.fi/sv/bestall), kontakta oss direkt: skicka e-post till asiakaspalvelu@sotto.fi eller använd kontaktformuläret. Berätta vilken restaurang, när beställningen gjordes och vad du vill ändra eller avbeställa, så utreder vår kundservice saken åt dig. Om du beställde via Wolt-appen, gör ändringen eller avbeställningen direkt i appen.

Beställningar från webbutiken (avhämtning och hemleverans) packas i utgångsläget för att tas med. Om du vill äta på plats, kom till restaurangen och beställ där: walk-in är alltid välkommen. Bord kan reserveras endast för grupper på 10–20 personer i samband med gruppbeställning. Om det finns plats i restaurangen kan personalen servera avhämtningsbeställningen även på tallrik, men det kan vi inte lova i förväg.

Du kan förstås ringa till restaurangen, men under de mest hektiska tiderna hinner vi inte alltid svara i telefon. Säkrast når du oss via kontaktformuläret — meddelandet går direkt till rätt person och vi svarar så snart som möjligt.

Ja! Du kan lägga till extra pålägg på din pizza för 2 € per pålägg. Dessutom erbjuder vi extra kryddor för 0,50 € styck: vitlöksolja, chiliolja, oregano och svartpeppar.

Våra pizzor har en diameter på cirka 30 cm.

Våra pizzor i napolitansk stil serveras hela, oskurna. För gruppbeställningar kan du få pizzorna skurna som tilläggstjänst för 0,50 €/pizza (endast avhämtning och leverans).

Vi samlar in de uppgifter som du själv lämnar i formulär, i chatten, vid beställningar och per e-post, till exempel ditt namn, dina kontaktuppgifter och ditt meddelande. Om du tillåter kakor samlar vi dessutom in uppgifter om hur webbplatsen används för analys och marknadsföring, och en del mätning fungerar även utan kakor. Mer information finns i dataskyddsbeskrivningen och i vår kakpolicy.

Ja. Nödvändiga kakor används alltid, eftersom webbplatsen behöver dem för att fungera. Analys- och marknadsföringskakor (till exempel Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta, TikTok och Google Ads) använder vi bara om du tillåter dem, och du kan ändra ditt val när som helst via länken Inställningar för kakor längst ner på sidan. I vår kakpolicy berättar vi närmare vad vi mäter även utan kakor och vem som får uppgifterna.

På startsidan hittar du restaurangväljaren som visar de närmaste restaurangerna baserat på din plats (delning av plats är frivillig). Alla våra restauranger finns listade på sidan Restauranger.

Ja — till exempel på julen och vappen kan öppettiderna vara begränsade. Kontrollera alltid restaurangens egen sida, där uppdateras särskilda öppettider.

För små sällskap tar vi inte emot bordsbokningar, men walk-in är alltid välkommen! Under rusningstid kan du behöva vänta en stund, och personalen ger en uppskattning av kötiden när du beställer. Grupper på 10–20 personer får bord i våra restauranger i Helsingfors, Vanda, Borgå och Lahtis när pizzorna beställs i förväg via gruppbeställningsformuläret. För grupper över 20 personer avtalar vi separat.

Ja. Presentkort kan köpas online på sotto.fi/sv/presentkort.

Du väljer själv summan mellan 5 och 500 euro, och de färdiga alternativen är 10, 20 och 50 euro. Kortet skickas till mottagarens e-post direkt efter betalningen, och koden kommer också i en bifogad PDF som kan skrivas ut och ges i pappersformat.

Presentkortet gäller på alla Sotto-restauranger och är giltigt i 12 månader från köpet. Det kan användas på en gång eller vid flera besök tills saldot tar slut.

Parkeringsmöjligheter per restaurang:

• Helsingfors Kottby — gratis 2 h i parkeringshallen
• Helsingfors Sumparn — avgiftsbelagd gatuparkering
• Helsingfors Munksnäs — avgiftsbelagd gatuparkering
• Vanda Dickursby — gratis gatuparkering med p-skiva
• Borgå — gatuparkering i närheten, avgiftsbelagd eller med p-skiva
• Tammerfors — avgiftsbelagd gatuparkering i närheten
• Åbo centrum — avgiftsbelagd gatuparkering i närheten
• Åbo Länsi 1 — gratis parkeringsområde med p-skiva
• Lahtis — avgiftsbelagd gatuparkering

Ja! Vi har utskänkningstillstånd, och våra restauranger erbjuder öl, cider, long drink och vin. Dryckerna serveras på plats i restaurangen.

Öl på flaska, cider och long drink kan också köpas med kl. 9–21 under restaurangens öppettider. Fatöl och vin säljs inte för avhämtning, och alkohol går inte att beställa i webbutiken. Alkohol säljs bara till den som fyllt 18 år.

Tillgängligheten varierar mellan restaurangerna:

• Helsingfors Kottby — tillgänglig entré
• Helsingfors Sumparn — tillgänglig entré
• Helsingfors Munksnäs — tillgänglig entré (ramp)
• Vanda Dickursby — några trappsteg vid entrén (inte tillgänglighetsanpassad)
• Borgå — tillgänglig entré
• Tammerfors — några trappsteg vid entrén
• Åbo centrum — några trappsteg vid entrén
• Åbo Länsi 1 — tillgänglig entré
• Lahtis — tillgänglig entré

Vi hjälper gärna till — fråga personalen om du behöver hjälp.

Ja — barnstolar finns tillgängliga i alla våra restauranger. Barnfamiljer är varmt välkomna!

Sotto växer hela tiden, och nya restauranger är under planering! Exakta orter kan vi inte lova än — genom att följa våra nyheter hör du om nya öppningar genast. Vill du ha Sotto Pizzeria till din egen ort? Bekanta dig också med franchisemöjligheten.

Ja! Hundar är alltid välkomna till oss 🐶